초보 셀러를 위한 위탁계약 시 주의할 점 (스마트스토어 위탁판매 가이드)
스마트스토어나 쿠팡, 11번가 등에서
위탁판매(특히 농산물 위탁판매)를 시작하려는 분들이 많아지고 있습니다.
초기 비용 없이 재고 부담도 줄일 수 있는 구조라 매력적이지만,
한 가지 꼭 짚고 넘어가야 할 부분이 있습니다.
바로 “공급처와의 계약”입니다.
막상 판매를 시작했는데, 정산이 늦거나, 반품 처리 기준이 애매해서
시간과 비용을 날리는 경우가 적지 않기 때문이죠.
오늘은 초보 셀러라면 반드시 알고 있어야 할 위탁계약 시 주의사항 5가지를
실제 경험과 함께 정리해보겠습니다.
✅ 1. 계약 내용은 말이 아니라 문서로 남겨야 한다
초기에는 소량 거래로 시작하니 “그냥 말로만 하자”는 경우가 많습니다.
하지만 판매가 늘어날수록 오해와 분쟁 가능성도 커지기 때문에
거래 조건은 반드시 문서나 메시지로 기록해두는 것이 중요합니다.
📌 최소한 포함해야 할 항목
- 공급가 및 배송비
- 배송 주체(셀러 vs 공급처)
- 반품/불량 발생 시 처리 기준
- 정산 방식(주기/일자/계좌)
카카오톡 메시지, 이메일, 네이버 톡톡 기록도 충분히 증빙으로 사용 가능하니
간단하게라도 남겨두는 습관을 들이세요.
✅ 2. 반품/불량 처리 책임은 반드시 명확히 구분
농산물은 특히 계절, 보관 상태에 따라 신선도 문제가 발생할 수 있습니다.
이런 경우 책임이 누구에게 있는지 미리 정해두지 않으면
셀러가 모든 비용을 떠안게 되는 구조가 됩니다.
예를 들어,
- 포장 불량 → 공급처 책임
- 고객 단순변심 → 셀러 부담 여부 사전 협의
- 유통기한 임박 제품 → 공급가 할인 or 반품 가능 여부
이처럼 사전 리스크 분담 조건을 문서화해두는 것이 안전합니다.
✅ 3. 정산일, 입금 방식은 세부적으로 조율해야
가장 흔한 트러블 중 하나는 입금 지연 혹은 누락 문제입니다.
단순히 “한 달에 한 번 줄게요~”보다는 아래와 같은 구체적 내용이 필요합니다.
📌 체크리스트
- 정산일: 매월 몇 일? (예: 말일 기준 익월 5일 입금)
- 정산 방식: 누적금액 단위 정산 / 건별 송금
- 공급내역서 제공 여부: 판매내역 확인용
정산 기준이 명확하지 않으면, 수익 관리가 꼬이게 됩니다.
✅ 4. 이미지 및 상세페이지 자료 활용 범위 확인
초보 셀러는 공급처가 제공하는 상품 이미지와 상세 설명을
그대로 활용하는 경우가 많습니다.
하지만 간혹 “해당 이미지 사용 중단 요청”이 들어오거나,
이미지 저작권 문제가 발생하는 경우도 존재합니다.
💡 협의 시 꼭 물어볼 것:
- 상세페이지 사용 가능 여부
- 별도 제작 시 브랜드 로고 활용 가능 여부
이미지를 직접 찍거나, 캔바 등으로 리디자인하는 것도 좋은 방법입니다.
✅ 5. 계약서가 없다면 간단한 ‘거래 확인서’라도 받아두자
공식 계약서가 부담된다면,
최소한 거래 조건을 정리한 문서나 확인 메시지라도 받아두세요.
예시 메시지 (카톡 or 이메일용):
- 상품명: 무안 햇양파 5kg
- 공급가: 7,000원
- 배송비: 3,000원 (공급처 부담)
- 정산: 건별 계좌이체 / 매주 금요일 기준
- 반품: 불량시 공급처 100% 부담, 고객 단순변심 시 셀러 부담
→ 위 내용으로 위탁판매 진행합니다. 감사합니다.
이 정도 기록만 남겨도 향후 문제가 생겼을 때
셀러 입장을 보호할 수 있습니다.
✍️ 마무리 정리
체크 항목 필수 여부
공급가/배송비 명시 ✅
반품/불량 책임 구분 ✅
정산 방식·주기 ✅
이미지 사용 허가 권장
거래 내용 서면화 ✅
위탁판매는 장점이 많은 구조지만,
계약이 애매하면 결국 셀러 혼자 손해를 보게 됩니다.
처음부터 신뢰 있는 공급처와 투명한 계약을 맺고 시작하세요.
위 5가지 체크리스트만 지켜도 안정적이고 지속 가능한 판매 구조를 만들 수 있습니다.
👉 다음 글에서는 실제로 사용 가능한 간단한 위탁 계약서 양식 예시를 공유해드릴 예정입니다.
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